La importancia de incorporar la RS como un proceso estratégico para la empresa
Actualmente existe un fructífero y amplio debate sobre la Responsabilidad Social (RS) de las empresas. Un debate que procura delimitar competencias y motivos que legitimen la existencia de este nuevo paradigma.
Es bajo este enfoque que la sociedad en general exige que la empresa se convierta en un agente de cambio para el beneficio colectivo, a través de la incorporación de la Responsabilidad Social como una filosofía organizacional; en la que el éxito empresarial implica ir más allá de los buenos resultados económicos. Para el mundo de hoy, las empresas son responsables, también, por el desarrollo Social y Ambiental, redefiniendo de esta manera la creación de valor.
La RS de la empresa es la forma ética de gestión que implica la inclusión de las expectativas de todos los stakeholders o grupos de interés (accionistas, colaboradores, clientes, comunidad, medio ambiente, gobierno y proveedores) relacionados a la empresa, en el planeamiento estratégico de la misma. El objetivo de la RS es promover el Desarrollo Sostenible sobre la base de un enfoque de triple línea de acción (balance económico, ambiental y social).
Hoy en día tenemos empresas tanto o más poderosas que naciones enteras. Aproximadamente 49 de los 100 agentes económicos más importantes del mundo, son empresas. Alrededor del 51% de la producción mundial, es generado por sólo 100 de ellas.
Esto es sólo una muestra del poder que tienen las organizaciones empresariales a nivel global, y es por esta capacidad que surge, de manera natural, un nuevo rol para ellas: convertirse en agentes de desarrollo. Bajo este nuevo enfoque, la empresa no sólo se preocupa por lograr sus objetivos, sino de cómo los logra.
Este nuevo rol, brinda a la empresa una connotación de humanización, es decir, rompe con el esquema tradicional de a que a la empresa lo único que le importa es maximizar su rentabilidad sin tomar en cuenta lo que haga para alcanzar su cometido.
Una organización, siendo socialmente responsable, adquiere una ventaja competitiva ante el mercado. Un mercado muy diferente al del pasado, en el que el consumidor es responsable, sobre todo si provienen de países desarrollados. En estos mercados, los consumidores, antes de adquirir algún bien o servicio, se informan sobre aspectos a los que antes no les prestaban atención, como los procesos de elaboración por los que pasa el producto, si los insumos utilizados no dañan el medio ambiente, si se respetan los derechos humanos de los empleados y no se emplea el trabajo infantil, si se presta atención a los problemas de la comunidad, etc.
Para adquirir esta licencia social, la empresa debe asumir, desde su más alto representante, el compromiso de ser socialmente responsable y a trabajar de manera integral con todos los grupos de interés.
Bajo este punto de vista; de un modelo de gestión orientado exclusivamente a los resultados económicos se hace preciso migrar a otro más complejo y multidimensional, en el cual agreguemos confianza y valor a las relaciones con todos los grupos de interés de nuestra empresa, como camino para lograr las sostenibilidad de nuestro negocio.
El caso peruano
En nuestro país, el concepto aún se encuentra en una etapa de introducción. En la mayoría de los casos son las empresas grandes, ya sea por convicción, presión del mercado, normas o políticas corporativas u otro motivo, las que han interiorizado la RS.
Aún existe el mito equivocado de que la RS es sólo posible en empresas grandes. Sin embargo, en una economía como la peruana, en la que las PyMEs y micro empresas generan alrededor del 70% de la producción nacional y constituyen una importante fuente de empleo, son ellas, las que conjuntamente con las empresas grandes, podrán generar el cambio hacia el desarrollo.
Es importante que cada organización se comprometa de manera realista de acuerdo con los recursos (humanos, conocimientos, infraestructura, entre otros) con los que cuenta. Asimismo, se debe buscar unir las iniciativas de esa gran masa crítica que representan las pequeñas empresas con las de las grandes, unión de la cual se pueden generar sinergias importantes que harán que la meta, el Desarrollo Sostenible, se hace mucho más alcanzable.
Es importante recalcar que con una metodología de gestión socialmente responsable, la empresa no pretende ni debe sustituir las funciones y roles que les corresponden a los otros agentes de la sociedad como el estado y la ciudadanía.
La Responsabilidad Social se está transformando de manera creciente en una variable competitiva de reconocimiento mundial. La experiencia de Perú 2021 en estos últimos 13 años da cuenta de que la sociedad en general espera, e incluso exige que las empresas sean el agente de cambio para mejorar su calidad de vida.
Elaborado por:
Rubén Campos Olazával
Director de Relaciones Empresariales e Institucionales
Perú 2021
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