La Responsabilidad Social como herramienta de competitividad
En Latinoamérica, la Responsabilidad Social (RS) de las empresas aún no es entendida como una herramienta estratégica que eleva la competitividad de las empresas y permite desarrollar planes de negocios alineado con los objetivos generales de las empresas. No obstante, en algunos países de la región que cuentan con una base empresarial más consolidada como Brasil, Chile y México, va surgiendo la noción de responsabilidad asociada a la creación de valor.
En el imaginario del empresario peruano, sin embargo, el concepto de RS todavía no se encuentra orientado hacia la competitividad. Las empresas e incluso los medios de comunicación y los consumidores, perciben a la RS como un conjunto de acciones de filantropía y caridad. Desde esta perspectiva, no se encuentra la generación de valor para la empresa a través de la RS. Es este el pensamiento que debe modificarse.
La RS no debe entenderse únicamente como un acumulado de prácticas filantrópicas porque éstas no son sostenibles en el tiempo. Al no revertir en beneficios para la empresa, esta probablemente no las repetirá o no se comprometerá con estas a largo plazo. Es cierto y no tiene que descartarse, que dentro de un plan de RS se puedan incluir acciones de filantropía, pero la empresa necesita ir más allá.
La RS como estrategia debe adoptarse transversalmente a todas las áreas de la empresa y dirigiéndose a sus diferentes grupos de interés. Con esta filosofía de gestión no sólo se benefician los actores externos sino también la empresa misma. Esto se debe a que la RS tiene un tratamiento estratégico y se basa en decisiones corporativas que buscan generar valor agregado. Es importante recordar que los dos grupos de interés o stakeholders más importantes de la empresa son los accionistas y los colaboradores. Si la empresa no es eficiente, no obtiene utilidades y por lo tanto difícilmente podrá hacer frente a sus responsabilidades económicas con estos dos grupos de interés.
La RS debería ser un incentivo por sí misma. Una gestión adecuada de RS resultará en el incremento de la eficiencia, la mejor calidad de sus productos y una mejor relación con las partes interesadas. Pero actualmente el desconocimiento de los alcances de este sistema de gestión, no permite a las empresas verlo de esa manera.
Los incentivos para integrar las políticas socialmente responsables a los negocios están generalmente demandados desde los mercados de destino de las exportaciones. En este sentido, son principalmente las industrias extractivas, forestales y agrícolas destinadas a la exportación sobre las que inciden con mayor fuerza las presiones por integrar prácticas responsables.
No esperemos a que sean las condiciones de fuera las que nos obliguen a pensar en la RS. La RS es voluntaria y busca administrar eficientemente los impactos generados por las empresas sobre sus grupos de interés.
Es importante que las empresas realicen un planeamiento estratégico en RS. Para existen una serie de herramientas que permiten hacernos un auto examen, con el único objetivo de entender nuestra situación con los diferentes grupos de interés.
Lo que sí nos queda claro es que aquellas empresas que no trabajen en forma responsable no tendrán cabida en el mundo empresarial del mañana.
Henri Le Bienvenu
Gerente General
Perú 2021
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